来源：姑苏晚报
家住高新区四季花园的谢女士昨天致电96466反映：春节前，她把一件价值5000多元的皮衣拿到附近一家干洗店进行干洗。结果在取衣服时，她惊讶地发现，皮衣后面不但有起毛现象，而且前面也有印渍，看着被洗坏的皮衣，她和朋友向干洗店提出了交涉。针对他们争议的问题，苏州市洗涤行业协会的专家给出了鉴定结果，表示在洗涤过程中干洗店没有事故责任。对于这样一个结果，谢女士感到不能接受。
顾客：行业专家在偏袒干洗店
谢女士告诉记者，1月21日，受一位朋友的委托，她把朋友的一件皮衣拿到了乐购超市里的伊尔萨干洗店进行干洗，工作人员接收皮衣后表示，过几天便可以去取衣服。1月28日，当她去取衣服时，却发现皮衣被洗坏了：不但前面有印渍，而且后面有起毛现象。于是，她找到了干洗店负责人进行交涉，但他们却表示，他们在整个干洗过程中没有任何责任。见店家不承认自己有责任，无奈之下他们找到了高新区消保委，工作人员表示，由于他们也不能确定衣服究竟有没有被洗坏，因此还需要洗涤行业的专家进行鉴定。
谢女士说，经过几次联系，苏州市洗涤行业协会的专家终于与他们会合到了一起，在仔细检查了衣服后表示，衣服出现起毛现象是正常现象，不是干洗店洗涤过程中洗坏的。“作为行业协会，他们肯定在偏袒干洗店，对于他们的鉴定结果，我们不相信。”谢女士说。
干洗店：相信专家的鉴定结果
伊尔萨干洗店工作人员何先生表示，谢女士的确拿了一件女式皮衣来到店里进行干洗，工作人员在检查衣服时发现，皮衣胸前有很大一块油渍，因此，工作人员向谢女士作了说明，表示皮衣胸前的油渍不一定能彻底清洗掉，当时谢女士也没有什么异议。此后，工作人员按正常工序对皮衣进行了干洗。但在取衣服时，谢女士却称皮衣被洗坏了，要求赔偿。
何先生说：“我们相信专家的鉴定结果，如果我们有责任，我们肯定愿意赔偿，如果我们没责任，对于顾客的赔偿要求，我们肯定不答应。”
行业协会：这个裁判有点难当